FAQs

الأسئلة المتداولة (FAQs)

س: استلمت سلعة مكسورة / تالفة ، هل يمكنني استرداد أموالي؟

في حالة ما إذا كانت السلعة التي استلمتها مكسورة أو معيبة ، يمكنك إرجاع عنصر في نفس الحالة التي استلمتها به مع الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإذا تبين أن العنصر معيب أو مكسور ، فسنقوم بمعالجة رد الأموال جنبًا إلى جنب مع أي رسوم شحن متكبدة.

س. استلمت سلعة خاطئة كيف يمكنني إعادتها؟

في الظروف غير المألوفة التي تكون فيها السلعة المستلمة خاطئة ، ستتمكن من إرجاع العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها وداخل الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع إرجاع مجاني لمدة خمسة عشر يومًا.

س: متى تكون "المرتجعات" غير ممكنة؟

هناك بعض السيناريوهات المقيدة حيث يصعب علينا دعم المرتجعات:

  • - يتم تقديم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المطلوب ، وهو خمسة عشر يومًا من التسليم.
  • - المنتج مستخدم أو تالف أو ليس بنفس الحالة التي استلمته بها.
  • - المنتجات التي تم العبث بها أو بها أجزاء مفقودة.

س: لقد غيرت رأيي. هل يمكنني إرجاع ما اشتريته؟

إذا غيرت رأيك قبل استلام العنصر الخاص بك ، فما عليك سوى إبلاغنا لإلغاء طلبك ويمكننا معالجة رد الأموال جنبًا إلى جنب مع أي رسوم شحن مطبقة. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر عند استلامه ، فلديك ما يصل إلى خمسة عشر يومًا لإعادته ، مع مراعاة القواعد التالية:

  • - لا يمكنك إرجاع عناصر التخليص التي تم تمييزها بوضوح على أنها غير قابلة للإرجاع وتعرض سياسة عدم الإرجاع.
  • - يمكن فقط إرجاع العناصر التي تحتوي على "عبوة تجزئة" لم يتم فتحها مطلقًا (صندوق مغلق / مغلق) وما زالت مع الختم الأصلي.

س: كم من الوقت يستغرق إرجاع العناصر؟

عادة ، قد يتصل بك مندوب البريد السريع في غضون 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع. ومع ذلك ، قد يستغرق ساعي البريد أحيانًا ما يصل إلى أسبوعين لجمع العنصر.

س: دفعت ببطاقة الائتمان ، كيف يمكنني استرداد أموالي؟

إذا كنت قد دفعت من خلال وسائل إلكترونية مثل بطاقة الائتمان أو الخصم ، فعادةً ما يعكس المبلغ المدفوع حسابك المصرفي في غضون 30 يومًا أو يعتمد على معالجة البنك الذي تتعامل معه.

س: هل لديك الدفع النقدي عند الاستلام؟

الدفع عند الاستلام (COD) غير متوفر في موقعنا الإلكتروني ولكن يمكنك الطلب من شركائنا من Mumzworld.com أو Sprii.com أو سوق دوت كوم إذا كنت تريد الدفع عند الاستلام.